الشروط والاحكام
سياسة الشحن والتوصيل
داخل الإمارات
نوصّل طلبك خلال [1–3] أيام عمل في أنحاء الدولة. رسوم التوصيل 25 درهم، وتُحتسب 45 درهم لمناطق الغربية.
ملاحظة: المناطق النائية والبعيدة قد تحتاج وقت إضافي، وبنتواصل معك إذا صار أي تأخير.
في حال وصول المنتج تالف
إذا وصلك الطلب وعليه ضرر ظاهر، لا توقّع على الاستلام وتواصل معنا فوراً. وإذا استلمت الطرد واكتشفت الضرر بعدها، راسلنا خلال 24 ساعة على medeemhome@gmail.com مع الاحتفاظ بكامل مواد التغليف.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
يحق لك استرجاع أو استبدال المنتج خلال [7] يوم من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية: غير مستخدم، بكامل تغليفه، ومعه جميع الملحقات والملصقات والهدايا المرفقة إن وُجدت.
نطلب إثبات الشراء لإتمام عملية الاسترجاع أو الاستبدال.
في حال إرجاع منتج بحالة غير مقبولة، يحق لنا إعادته إليك دون استرداد المبلغ.
بالنسبة للرسوم: إذا كان الإرجاع لسبب شخصي (تغيير رأي مثلاً)، نسترد قيمة المنتج فقط دون رسوم الشحن. أما إذا كان المنتج تالفاً أو معيباً من طرفنا، نتحمل كامل المسؤولية ونعيد لك المبلغ ورسوم الشحن بالكامل.
للاسترجاع أو الاستبدال، تواصل معنا على medeemhome@gmail.com.
سياسة الخصوصية
توضّح هذه السياسة كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونشاركها عند زيارتك أو شرائك من medeemhome.com.
المعلومات اللي نجمعها
عند زيارتك للموقع، نجمع تلقائياً بيانات عن جهازك مثل نوع المتصفح، عنوان الـ IP، المنطقة الزمنية، وملفات الكوكيز. كما نجمع معلومات عن الصفحات والمنتجات اللي تتصفحها وكيف تتفاعل مع الموقع.
عند إتمام عملية شراء أو محاولة الشراء، نجمع معلومات مثل اسمك، عنوان الفوترة والشحن، بيانات الدفع، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم بياناتك لتنفيذ طلبك (معالجة الدفع، ترتيب الشحن، إصدار الفاتورة)، للتواصل معك، لفحص الطلبات ضد الاحتيال، ولتزويدك بعروض ومعلومات عن منتجاتنا حسب تفضيلاتك. كما نستخدم بيانات الجهاز لتحسين أداء الموقع وقياس فعالية حملاتنا التسويقية.
مشاركة معلوماتك
نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة تساعدنا في تشغيل خدماتنا، وقد نشاركها للالتزام بالقوانين المعمول بها أو الاستجابة لطلب قانوني، أو لحماية حقوقنا.
التعديلات
قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، ويسري التعديل فور نشره على الموقع.